Заказать звонок

Возврат товара в нашем интернет-магазине

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА 

    Так как доставку осуществляет сторонняя курьерская служба, возврат товара не осуществляется в руки курьеру или в Пункте самовывоза!

Исключения:

  • выбор в качестве способа доставки "Доставка в Пункт самовывоза СДЭК с ПРИМЕРКОЙ"
  • выбор в качестве способа доставки  "Доставка курьером до двери по г. Калуге"
  • выбор в качестве способа доставки "Самовывоз в Калуге в ТЦ Московский (ул. Глаголева,3. 4 этаж, м-н Модный город)

   Во всех остальных случаях, если какие-то из товаров Вам не подошли, Вы можете отправить их Почтой России, СДЭК или Боксберри в адрес нашего магазина, прислав нам трек-номер отслеживания посылки (onlymoda@yandex.ru).

Почта России: 248021, Калужская область, г. Калуга, ул. Московская, 131

СДЭК, Боксберри: г.Калуга, ул. Глаголева, 2А.

После получения нами посылки с возвращаемыми товарами и их проверки на соответствие отправленным, денежные средства переводятся Вам на карту или же учитываются в следующих заказах (стоимость почтовых расходов по возврату товаров при этом не возмещается. П.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара...»)

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) и если Вы решили отказаться от приобретенного у нас товара, то следует обратить внимание на следующие критерии возврата:

 ВАЖНО:

 мы принимаем возврат в течение 7 (семи) дней после получения Вами заказа и возвращаем уплаченные средства за минусом расходов на доставку до покупателя и обратно!  (п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара...»)

 

           I. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или произвести возврат денежных средств, если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если

- сохранен его товарный вид

- потребительские свойства

- документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара

- сохранены все свойства продукта

  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, но не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация.


          II. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • Замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • Соразмерного уменьшения покупной цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
  • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
  • В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет.
  • Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.
  • Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

    Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат:
  • чулочно-носочные изделия и колготки
  • нижнее белье
  • парфюмерия, любые косметические средства и средства личной гигиены
  • ювелирные изделия
  • текстильные товары (товары типа тканей, ленты, тесьма, кружево…)
  • нательная детская одежда (распашонки, ползунки, боди, чепчики, слюнявчики, трусики – не промокашки….)



III. КАК ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ

 

  • Для уточнения условий возврата свяжитесь с нашим менеджером
  • Вышлите возврат посылкой без наложенного платежа.
  • После получения нами посылки с возвратом Вам на электронную почту (или смс) будет выслан код купона, на сумму равную сумме возврата. Вы можете использовать его уже при следующей покупке в нашем магазине.

- В случае возврата денежных средств, они возвращаются на счёт с которого производилась оплата заказа.

- Если оплата товара производилась способом Наложенный платеж, то возвращается ТОЛЬКО стоимость товара. То есть при возврате удерживается 5%, добавленные к сумме заказа для компенсации комиссии Службы Доставки по перечислению денежных средств. 

Обращаем Ваше внимание, что мы не принимаем посылки, высылаемые наложенным платежом.

  1. IV. КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ С ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНОМ

Контакты для связи с интернет – магазином www.onlymoda.ru по вопросам оформления заказов, обмена или возврата товаров:

 

Email: onlymoda@yandex.ru

Телефон: +7 (958) 577 70 40

Адрес:  248021, Россия, г.Калуга, ул. Глаголева 3. ТЦ "Московский" 4 этаж

Заказ в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.

С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином